Хмарна АТС
- Внутрішні номери, групи, робочий час і IVR
- Окремий простір для кожного орендаря чи філії
- Запис дзвінків зі згодою і правилами зберігання
Бізнес
Комунікації для бізнесу
Хмарна АТС, Teams, повідомлення й ШІ-ресепшн, інтегровані з вашою CRM.
Бізнес-центри
Спільний ресепшн,
окремі компанії
Будівля має один ресепшн і службу підтримки. Кожен орендар зберігає свої номери, користувачів, історію дзвінків і щомісячний рахунок.
Абоненти
Орендар D
Орендар C
Орендар B
Орендар A
Спільний ресепшн
Окремий рахунок кожному орендарю
Послуги
Що ми впроваджуємо
для бізнесу
Дзвінки в Microsoft Teams
- Direct Routing через ваш SBC і оператора
- Користувачі Teams і стаціонарні телефони в одному плані набору
- Призначення номерів і налаштування екстрених викликів
Номери й гарячі лінії
- Місцеві, національні й безкоштовні номери через операторів-партнерів
- Перенесення номерів
- Черги, зворотний дзвінок і переадресація іншій команді
Спільна скринька для клієнтів
- Дзвінки, чат на сайті, пошта й месенджери в одній черзі
- Відповідальний за розмову, таймери відповіді й історія в CRM
- Передача від бота до людини з усією розмовою
ШІ-ресепшн
- Відповідає на типові запитання, приймає заявки й скеровує дзвінки
- Повідомляє, що це ШІ, і виконує лише дозволені дії в системі запису чи CRM
- Вартість кожної розмови записується
Рахунки для орендарів
- Робочі місця, номери, дзвінки, повідомлення й ШІ для кожної компанії
- Бюджети, ліміти й сповіщення
- Деталізовані рахунки й вивантаження
Софтфони й WebRTC
- Софтфони під вашим брендом для комп’ютера, телефона й браузера
- Автоматичне налаштування облікових записів з вашої АТС
- Push-сповіщення, щоб вхідний дзвінок «будив» телефон
Доступ і захист даних
- Єдиний вхід, MFA й доступ за ролями
- Обробка, зберігання й видалення даних за вимогами GDPR
- Журнал дій адміністраторів
Канали повідомлень
Свій канал
для кожного повідомлення
Розсилки отримують лише ті, хто на них погодився. Відповіді надходять в одну скриньку, а згоди й статуси доставки зберігаються для кожного каналу.
SMS
Нагадування, сповіщення й коди підтвердження. Реєстрація відправника там, де вона обов’язкова, зокрема 10DLC для бізнес-номерів у США.
RCS Business Messaging
Перевірений відправник, картки й кнопки на сумісних Android і iPhone, із заміною на SMS там, де RCS недоступний.
WhatsApp Business Platform. Затверджені шаблони для повідомлень, які надсилаєте ви; довільні відповіді — у межах 24-годинного вікна обслуговування.
Viber
Viber Business Messages через партнера з розсилок, з реєстрацією відправника й шаблонами каналу.
Telegram
Боти для заявок і новин. Бот може написати лише тим, хто сам його запустив.
Чат на сайті й пошта
Чат на вашому сайті й ваша поштова служба, з передачею кожного звернення відповідальній команді.
Як запускаємо
Спершу один поверх,
потім уся будівля
Обстеження
Компанії, користувачі, номери, поточні оператори й системи, які треба підключити.
Пілот
Спершу запускаємо одну компанію чи один поверх — зі справжніми дзвінками й рахунками.
Перенесення номерів
Номери переносимо в заплановані вікна, а старий маршрут тримаємо, доки новий не підтверджено.
Передача
Навчаємо адміністраторів і працівників ресепшну. Підтримка триває на узгоджених умовах.
Розкажіть
про ваш сервіс
Що у вас працює зараз, що треба змінити і до якого терміну. Ми відповімо запитаннями або першою пропозицією.