Хмарна АТС
- Asterisk або 3CX: IVR, черги, групи й запис дзвінків
- Окремий простір і номери для кожної компанії чи філії
- Місцеві, національні й безкоштовні номери через операторів-партнерів, з перенесенням
Підприємства й організації
Зв’язок для організацій
Телефонія, відеозустрічі, повідомлення й голосовий ШІ. Для підприємств, державних органів і організацій різних форм власності.
Бізнес-центри
Один ресепшн, різні компанії
Будівля має один ресепшн і службу підтримки. Кожен орендар зберігає свої номери, користувачів, історію дзвінків і щомісячний рахунок.
Абоненти
Спільний ресепшнПриймання й трансфер дзвінків
Орендар A
Орендар B
Орендар C
Орендар D
БілінгОкремий рахунок кожному орендарю
Послуги
Зв’язок та інтеграції
Поєднуємо телефонію, відео та повідомлення з робочими процесами організації. Доступ, робочі місця й автоматизацію налаштовуємо як частину цих сервісів.
Microsoft 365 і Teams
- Teams Phone і Direct Routing через сертифікований віртуальний SBC
- Синхронізація користувачів і подій через Microsoft Graph
- Entra ID: SSO, MFA, ролі й політики Microsoft Purview
Контакт-центри
- Cisco Webex Contact Center, Genesys, NICE або Five9
- Дзвінки, чат, пошта й месенджери з історією в CRM
- Робочі місця операторів в Azure Virtual Desktop або Windows 365
Голосові ШІ-агенти
- Omilia або власна інтеграція STT / LLM / TTS
- База знань, заявки й дозволені дії через API
- Переведення на оператора з контекстом розмови
Рахунки для орендарів
- Місця, ліцензії, номери, дзвінки, відео й ШІ
- Бюджети й розподіл витрат між компаніями
- Деталізовані рахунки й вивантаження
Софтфони й WebRTC
- Софтфони під вашим брендом для комп’ютера, телефона й браузера
- Автоматичне налаштування облікових записів з вашої АТС
- Push-сповіщення, щоб вхідний дзвінок «будив» телефон
Відеоконференції
- Відеозустрічі та підключення через SIP
- ШІ-транскрипція, підсумки й задачі
- Облік використання та рахунки компаніям
Автоматизація звернень
- Scriptum, Power Automate і Power Apps
- Дзвінок або повідомлення → заявка → бізнес-процес
- CRM, ERP, DocNet і погодження через API
Моніторинг та підтримка
- Моніторинг сервісів і підтримка за погодженим SLA
- Резервні копії та перевірка відновлення
- Оптимізація хмарних витрат і ліцензій
Канали повідомлень
Канали зв’язку
Розсилки отримують лише ті, хто на них погодився. Відповіді надходять в одну скриньку, а згоди й статуси доставки зберігаються для кожного каналу.
SMS
Нагадування, сповіщення й коди підтвердження. Реєстрація відправника там, де вона обов’язкова, зокрема 10DLC для бізнес-номерів у США.
RCS Business Messaging
Перевірений відправник, картки й кнопки на сумісних Android і iPhone, із заміною на SMS там, де RCS недоступний.
WhatsApp Business Platform. Затверджені шаблони для повідомлень, які надсилаєте ви; довільні відповіді — у межах 24-годинного вікна обслуговування.
Viber
Viber Business Messages через партнера з розсилок, з реєстрацією відправника й шаблонами каналу.
Telegram
Боти для заявок і новин. Бот може написати лише тим, хто сам його запустив.
Вебчат і пошта
Чат на вашому сайті й ваша поштова служба, з передачею кожного звернення відповідальній команді.
Як запускаємо
Від пілота до запуску
Обстеження
Компанії, користувачі, номери, поточні оператори й системи, які треба підключити.
Пілот
Спершу запускаємо одну компанію чи один поверх — зі справжніми дзвінками й рахунками.
Перенесення номерів
Номери переносимо в заплановані вікна, а старий маршрут тримаємо, доки новий не підтверджено.
Передача
Навчаємо адміністраторів і працівників ресепшну. Підтримка триває на узгоджених умовах.
Розкажіть про вашу задачу
Що у вас працює зараз, що треба змінити й до якого терміну. Ми відповімо запитаннями або першою пропозицією.