Білінг і маршрутизація

Білінг і маршрутизація

Налаштовуємо маршрути дзвінків і тарифікацію голосових сервісів. Поєднуємо дані про використання, нарахування та взаєморозрахунки.

Від дзвінка до нарахування

Облік кожного дзвінка

Саме цей ланцюжок ми впроваджуємо: авторизація, маршрут, запис, тарифікація й нарахування.

  1. 01

    Дзвінок клієнта

    Ваш клієнт телефонує через SIP або WebRTC.

  2. 02
    Обліковий запис
    Баланс або кредит
    Напрямок дозволено

    Авторизація

    Спершу перевіряються обліковий запис, баланс або кредитний ліміт і напрямок.

  3. 03
    Допустимі маршрути
    Оператор A
    Оператор BЕконом
    Оператор CРезерв

    Вибір маршруту

    Порівнюємо маршрути, що відповідають вимогам якості й доступності. Обираємо найдешевший із них, інший залишаємо резервним.

  4. 04
    Відповідь
    Тривалість
    Клієнт
    ШІ-агент, якщо був

    Запис використання

    Тривалість з’єднання, а за участі агента й використання ШІ, записуються на потрібного клієнта.

  5. 05
    Телефоніясекунди з’єднання
    ШІ-агентхвилини або токени
    Тарифваші правила
    Додано до рахунку

    Тарифікація

    Ваш тариф визначає ціну дзвінка. Баланс оновлюється, нарахування йде в рахунок за період.

Впровадження

Від аудиту до релізу

  1. Аудит поточної системи

    Комутатори, оператори, тарифні сітки, облікові записи клієнтів і наявні дані білінгу.

  2. Проєктування модулів

    Модулі, потрібні вашому сервісу, з інтерфейсами, моделлю даних і критеріями приймання.

  3. Розробка й інтеграція

    Маршрутизація й тарифікація, підключення операторів і платежів, кабінети й ваші тарифи.

  4. Паралельний запуск і перемикання

    Результати тарифікації порівнюємо з поточним білінгом до перемикання й зберігаємо можливість повернутися.

Що ми впроваджуємо

Модулі сервісу

Обирайте те, що потрібно вашому бізнесу. Обсяг робіт узгоджуємо для кожного проєкту.

Білінг і облікові записи

  • Передплата й кредитні рахунки з контролем балансу чи ліміту
  • Авторизація клієнтів за IP, SIP-обліковим записом або номером
  • Періодичні рахунки з протарифікованих записів, за вашими шаблонами
  • Підписки, пакети й безкоштовні хвилини
  • Платіжні шлюзи й поповнення
  • Кілька валют і мов рахунків

Тарифи й маршрутизація

  • Імпорт і перевірка тарифних сіток, дати набуття чинності
  • Пошук напрямку за найдовшим префіксом
  • Маршрутизація за найнижчою ціною з порогами якості
  • Розподіл навантаження й резервні маршрути між операторами
  • Повідомлення клієнтам про зміну тарифів

Облік дзвінків і звіти

  • Збір CDR, нормалізація й усунення дублів
  • Тарифікація кожного дзвінка за тарифами постачальника й клієнта
  • Маржа за клієнтами, напрямками й операторами
  • Моніторинг ASR, ACD і частки невдалих дзвінків
  • Вивантаження CSV або XLSX за розкладом

АТС для кількох клієнтів

  • Плани набору, внутрішні номери й нумерація для кожного клієнта
  • Групи, черги й маршрутизація за часом
  • Слідування, переадресація й переведення дзвінків
  • Музика на утриманні, паркування дзвінків і правила Caller ID

Реселери й номери

  • Ізольовані облікові записи реселерів і кабінети під їхнім брендом
  • Ціни й націнки реселерів по всьому ланцюжку
  • Облік номерів від ваших операторів
  • Призначення номерів, нарахування й процес перенесення

Безпека й антифрод

  • SIP через TLS і шифроване медіа (SRTP)
  • Захист від SIP-сканування й підбору паролів
  • Ліміти витрат, кредиту й одночасних дзвінків
  • Сповіщення про незвичний трафік
  • MFA для користувачів кабінетів

API й вебхуки

  • REST API для облікових записів, кредиту, номерів і балансів
  • Вебхуки для подій використання, балансу й номерів
  • Документовані JSON-контракти, ключі з обмеженими правами й ліміти запитів

Інші канали

  • Черги контакт-центру й зворотний дзвінок
  • SMS-шлюзи
  • WebRTC-телефон у браузері й кнопки дзвінка
  • Облік використання для IoT і M2M

Собівартість сервісу

  • Зв’язок, ліцензії, хмарні ресурси, записи й зберігання
  • Розподіл витрат за компаніями, орендарями й підрозділами
  • Зіставлення витрат із тарифом клієнта та маржею
  • FinOps для контролю хмарних бюджетів

Облік ШІ та відео

  • Учаснико-хвилини, STT, LLM і сесії агентів
  • Для платформ — облік за їхньою ліцензійною моделлю
  • Єдиний ідентифікатор дзвінка чи зустрічі для звірки
  • Тарифи клієнта окремо від витрат постачальника

Розкажіть про вашу задачу

Що у вас працює зараз, що треба змінити й до якого терміну. Ми відповімо запитаннями або першою пропозицією.

Зв’язатися